Fri frakt & fria byen | Betala med Klarna

Kundtjänst

Vi har samlat de vanligaste frågorna nedanför. Om du inte hittar svar på din fråga använda gära vår chat eller maila gärna customercare@sisterlytribe.com så återkommer vi till dig inom 48h.

Vilken storlek ska jag köpa?  

För att hjälpa dig att hitta rätt storlek har vi tagit fram en storleksguide. Om du fortfarande känner dig osäker skicka ett mail till oss på customercare@sisterlytribe.com så hjälper vi dig!

När får jag min oder?

Alla produkter skickas ifrån vårt lager i Sverige och vi tar hand om din order inom 24h.

Estimerade leveranstider:

Sverige: 1-3 vardagar

EU: 3-7 vardagar

Utanför EU: 4-14 vardagar

Vilka länder levererar ni till? 

Vi levererar till hela världen

Vad kostar frakten? 

Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar inom EU.

Norge, vi erbjuder gratis frakt på beställningar över 1000SEK (c. €100). Fraktavgiften är 100SEK (c. €10) på beställningar under 1000 SEK (c. €100).

Utanför EU, vi erbjuder gratis frakt på beställningar över 2000SEK (c. €200/240 USD). Fraktavgiften är 200SEK (c. €20/24 USD) på beställningar under 2000 SEK (c. €200/240 USD).

När du handlar utanför EU kan det tillkomma lokala skatter och andra avgifter.

För mer information se Frakt & Leverans

Hur vet jag status på min beställning?

Du kan skapa ett konto på Sisterly Tribe, där du kan se status på din konto sida. Sidan uppdateras när du betalar din order och när vi skickar din beställning.

Kan jag byta eller returnera mina plagg?

Om du inte är med nöjd med dina produkter kan du returnera eller byta dina produkter inom 14 dager efter att du fått ditt paket.

Vi erbjuder fria returer och ett gratis byte i Sverige. Vi återbetalar endast plagg som är oanvända, har hangtags kvar och i orginalförpackning.

Se detaljerade instruktionerna i Returer & Byten om hur man returnerar eller byter plagg.

Vi gör vårt allra bästa för att inte slita på naturen i onödan och vill därmed uppmuntra till onödiga byten. Vi lovar att göra vårt allra bästa för att hjälpa dig att hitta rätt storlek direkt. Kotakta oss via vår chatt eller mail så hjälper vi till.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Oavsett vilket land du är i kan du betala med de vanligaste kreditkorten, inklusive Master Card, Visa och Amex.

Du kan betala med Klarna, om du är i Sverige, Finland, Österrike, Tyskland, UK eller Nederländerna. Observera att om du är i Sverige och vill använda Klarna måste du betala i SEK. Om du är i UK och vill använda Klarna måste du betala i GBP. Om du är i Finland, Österrike, Tyskland eller Nederländerna och vill använda Klarna måste du betala i EUR. Du kan ändra valutan från längst ner på sidan.

Om du vill betala ännu snabbare och du har aktiverat dessa applikationer kan du använda våra expressbetalningsalternativ, Apple Pay, Google Pay eller Shop Pay, beroende på vilken enhet du använder.  

Vad gör jag om min betalning nekas?

Åh nej! Det är några saker du kan titta på:

  • Kortuppgifter som exempelvis säkerhetskod och faktura-adress är detsamma som du skrivit in i vårt system.
  • Utgångsdatum
  • Inställningar för köp på internet eller utländska valutor

Det är alltid bäst att du talar med din kortutgivare eller bank först. Om de inte kan hjälpa dig kontakta oss på customercare@sisterlytribe.com så försöker vi göra vårt allra bästa för att hjälpa dig!