Kundtjänst

Vad kostar frakten? 

Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar inom EU.

Norge, vi erbjuder gratis frakt på beställningar över 1000SEK (c. €100). Fraktavgiften är 100SEK (c. €10) på beställningar under 1000 SEK (c. €100). Vi är VOEC (VAT on E-commerce) registrerade. Leverans är DDP (Delivery Duty Paid).

UK vi erbjuder gratis frakt på beställningar över 1000SEK (c. £80). Fraktavgiften är 100SEK (c. £8) på beställningar under 1000 SEK (c. £80).

Resten av världen, vi erbjuder gratis frakt på beställningar över 2000SEK (c. €200/240 USD). Fraktavgiften är 200SEK (c. €20/24 USD) på beställningar under 2000 SEK (c. €200/240 USD).

När du handlar utanför EU kan det tillkomma lokala skatter och andra avgifter.

För mer information se Frakt & Leverans

Hur vet jag status på min beställning?

Du kan skapa ett konto på Sisterly Tribe, där du kan se status på din konto sida. Sidan uppdateras när du betalar din order och när vi skickar din

beställning.

Kan jag byta eller returnera mina plagg?

Om du inte är med nöjd med dina produkter kan du returnera eller byta dina produkter inom 14 dager efter att du fått ditt paket. Returkostnaden är 39kr, men vi erbjuder ett gratis byte inom Sverige. Vi återbetalar endast plagg som är oanvända, har hangtags kvar och i orginalförpackning.

Se detaljerade instruktionerna i Returer & Byten om hur man returnerar eller byter plagg.

Vi gör vårt allra bästa för att inte slita på naturen i onödan och vill därmed inte uppmuntra till onödiga byten. Vi lovar att göra vårt allra bästa för att hjälpa dig att hitta rätt storlek direkt. Kotakta oss via vår chatt eller mail så hjälper vi till.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Oavsett vilket land du är i kan du betala med de vanligaste kreditkorten, inklusive Master Card, Visa och Amex.

Du kan betala med Klarna, om du är i Sverige, Finland, Österrike, Tyskland, UK eller Nederländerna. Observera att om du är i Sverige och vill använda Klarna måste du betala i SEK. Om du är i UK och vill använda Klarna måste du betala i GBP. Om du är i Finland, Österrike, Tyskland eller Nederländerna och vill använda Klarna måste du betala i EUR. Du kan ändra valutan från längst ner på sidan.

Om du vill betala ännu snabbare och du har aktiverat dessa applikationer kan du använda våra expressbetalningsalternativ, Apple Pay, Google Pay eller Shop Pay, beroende på vilken enhet du använder.  

Vad gör jag om min betalning nekas?

Åh nej! Det är några saker du kan titta på:

• Kortuppgifter som exempelvis säkerhetskod och faktura-adress är detsamma som du skrivit in i vårt system.
• Utgångsdatum
• Inställningar för köp på internet eller utländska valutor

Det är alltid bäst att du talar med din kortutgivare eller bank först. Om de inte kan hjälpa dig kontakta oss på customercare@sisterlytribe.com så försöker vi göra vårt allra bästa för att hjälpa dig!