Returer & Byten

Returer & byten

Vi gör alltid vårt bästa för att skapa en enastående shoppingupplevelse och vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Om du däremot behöver returnera en vara eller beställning hjälper vi gärna till. Du kan alltid göra en retur inom 14 dagar efter att du mottagit paketet. Observera att du är ansvarig för betalningen av returen och skicket på alla varor efter att du fått dem från oss.

Returavgiften för att göra en retur är följande:

Returavgift Sverige: 49kr

Returavgift Europa: 5 Euro

Returavgift Resten av världen: 10 Euro

 

I EU erbjuder vi alltid ett gratis utbyte av storlek eller färg.

Om du vill byta en produkt och du är från utanför EU kommer en bytesavgift att dras från din första betalning. Bytesavgiften är densamma som returavgiften för ditt land. Du hittar information om returavgiften för ditt land här.

Om du vill byta en vara, följ stegen nedan.

1. Klicka på denna länk och ange din e-post och ordernummer och välj sedan den vara du vill byta
2. Välj den nya storleken och/eller färgen som du vill ändra till
3. Granska ditt utbyte och klicka på "spara"
4. Välj ditt föredragna returfraktalternativ
5. Slutför utbytet
6. Du får returfraktinstruktionerna i ett separat e-postmeddelande

Om produkten/produkterna du fick inte riktigt är vad du ville ha är det lätt att returnera dina varor. Följ bara dessa steg:

1. Klicka på denna länk och ange din e-post och ordernummer och välj sedan den vara du vill returnera
2. Välj fliken "retur" längst upp
3. Välj orsaken till din retur
4. Granska din retur och klicka på "spara"
5. Välj ditt föredragna returfraktalternativ
6. Slutför returen
7. Du får returfraktinstruktionerna i ett separat e-postmeddelande

Observera att du är ansvarig för skicket på alla varor efter att du mottagit dem från oss. De ska vara i oanvänt skick, ha alla etiketter fästa och vara i originalförpackningen. Du ansvarar även för varornas skick under returtransporten.

Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Du är ansvarig för att betala returfraktkostnaden. Om du använder retursedeln från Sisterly Tribe kommer avgiften att dras från din återbetalning. Alternativt kan du skicka paketet till vår lageradress och betala fraktkostnaden direkt på utlämningsstället eller posten. (Kontakta hello@sisterlytribe.com för hela adressen)

Låt oss försöka bevara vår miljö och undvika att returnera varor. Vi ska göra vårt absolut bästa för att hjälpa dig hitta rätt storlek.

Reklamationer

Varor klassas som felaktiga om de tas emot skadade eller om ett tillverkningsfel uppstår inom ett år från köpet. Observera att föremål som är skadade på grund av slitage inte anses vara felaktiga. Du måste meddela oss om defekten eller felet inom rimlig tid efter att du upptäckt det. Ett krav som görs inom två månader efter upptäckten anses vara en rimlig tid.

Om du vill återkräva en produkt är det enkelt att göra ett klagomål, följ bara dessa steg:

1. Klicka på denna länk och ange din e-post och ordernummer och välj sedan den vara du vill returnera.
2. Välj fliken "klagomål" högst upp
3. Lägg till en kommentar som beskriver defekten
4. Lägg till ett foto som visar defekten
5. Granska ditt klagomål och klicka på "spara"
6. Slutför klagomålet
7. Vi kommer att granska ditt klagomål och återkomma till dig i ett separat e-postmeddelande

Felaktiga varor kommer att bytas mot samma typ av produkt i samma storlek, i mån av tillgång. Om produkten inte finns i lager kommer du att få tillbaka varan. Vi kommer att stå för returfrakten.