Fri frakt & fria byten - Betala med Klarna

Returer & Byten

Returer & byten

Om du inte är med nöjd med dina produkter kan du returnera eller byta dina produkter inom 14 dager efter att du fått ditt paket. Vi erbjuder fria returer och ett gratis byte i Sverige.


För att vara berättigad till retur eller byte måste produkten vara oanvänt, ha etiketter kvar samt skickas tillbaka i orginalförpackningen.


Om du vill returnera eller byta en artikel, vänligen maila oss på customercare@sisterlytribe.com, med följande information:

  • Personliga uppgifter inklusive namn och adress 
  • Ordernummer (se orderkvitto)
  • Detaljer om den / de artiklarna du vill byta eller returnera, inklusive namn, färg och storlek (se orderkvitto)
  • Vid byte, detaljer om de artiklar du vill få tillbaka, inklusive namn, färg och storlek
  • Orsak till att du vill returnera eller byta plagget


Vi skickar sedan instruktioner om hur du returnerar eller byter artikeln.


Vi erbjuder gratis retur och ett gratis byte. Vi gör återbetalningen till samma konto/kort som köpet gjordes med, så snart vi tagit emot din retur. Återbetalningen sker inom 14 kalenderdagar efter att vi har fått tillbaka de returnerade varorna.


Observera att du är ansvarig för alla artiklar efter att du mottagit dem från oss, vilket innebär att du också är ansvarig för tillståndet för varorna under returtransporten.


Vi gör vårt allra bästa för att inte slita på naturen i onödan och vill därmed uppmuntra till onödiga byten. Vi lovar att göra vårt allra bästa för att hjälpa dig att hitta rätt storlek direkt. Kotakta oss via vår chatt eller mail så hjälper vi till.


 Reklamation

Om ditt plagg är skadat när du får det eller om det uppstår en skada inom ett år på grund av produktionsfel, räknas ditt plagg som felaktigt. Skador som uppstår på grund av användning av plagget leder till att plagget anses vara felaktigt. Du måste meddela oss inom en rimlig tid efter att du hittat felet, men högst två månader. 

Om du vill anmäla en felaktig produkt eller är osäker om plaggets brister täcks av garantin, vänligen kontakta oss på customercare@sisterlytribe.com

Felaktiga plagg byts till samma typ av produkt i samma storlek i mån av tillgänglighet. Om vi inte har plagget i lager gör vi en återbetalning.