Fri frakt & fria byten - Snabb leverans

Återbetalningspolicy

Returer & byten

Vi gör alltid vårt bästa för att du ska få en bra köpupplevelsen och vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Om du inte är med nöjd med dina produkter kan du returnera eller byta dina produkter inom 14 dager efter att du fått ditt paket. Vi erbjuder ett gratis byte.

För att vara berättigad till retur eller byte måste produkten vara i samma skick som du mottagit den i, oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller beviset på köpet.

Om du vill returnera eller byta en artikel, vänligen maila oss på customercare@sisterlytribe.com, med följande information:

  • Personliga uppgifter inklusive namn och adress 
  • Ordernummer (se orderkvitto)
  • Detaljer om den / de artiklarna du vill byta eller returnera, inklusive namn, färg och storlek (se orderkvitto)
  • Vid byte, detaljer om de artiklar du vill få tillbaka, inklusive namn, färg och storlek
  • Orsak till att du vill returnera eller byta plagget

Vi skickar sedan instruktioner om hur du returnerar eller byter artikeln.

Vid retur är du ansvarig för att betala fraktavgiften. Din återbetalning kommer att utfärdas till samma konto / kreditkort som betalningen gjordes med så snart vi har fått din retur. Återbetalningen görs inom högst 14 kalenderdagar efter mottagandet av de returnerade varorna.

Observera att du är ansvarig för skicket på alla artiklar efter att du har mottagit dem från oss, vilket innebär att du också är ansvarig för tillståndet för varorna under returtransporten.

Låt oss försöka bevara vår miljö och undvika att returnera artiklar. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att hitta rätt storlek innan du gör din beställning. Fråga hellre om du är osäker :).

 Reklamation

Om ditt plagg är skadat när du får det eller om det uppstår en skada inom ett år på grund av produktionsfel, räknas ditt plagg som felaktigt. Skador som uppstår på grund av användning av plagget leder till att plagget anses vara felaktigt. Du måste meddela oss inom en rimlig tid efter att du hittat felet, men högst två månader. 

Om du vill anmäla en felaktig produkt eller är osäker om plaggets brister täcks av garantin, vänligen kontakta oss på customercare@sisterlytribe.com

Felaktiga plagg byts till samma typ av produkt i samma storlek i mån av tillgänglighet. Om vi inte har plagget i lager gör vi en återbetalning.