Bestellung und Versand
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, bemühen wir uns, deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Alle unsere Produkte werden von unserem Lager in Schweden verschickt.
Geschätzte Lieferzeiten:
Schweden: 1-3 Arbeitstage
Rest von Europa: 3-7 Werktage
Rest der Welt: 4-14 Werktage
Für weitere Informationen siehe Versand & Lieferung.
Du kannst ein Kundenkonto bei Sisterly Tribe anlegen und dort deinen Bestellstatus auf deiner Kontoseite einsehen. Die Kontoseite wird aktualisiert, sobald der Betrag für deine Bestellung bei dir abgebucht wurde und erneut, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Wir möchten Frauen auf der ganzen Welt inspirieren, daher bieten wir einen weltweiten Versand an. Unsere Versandpartner sind DHL, Deutsche Post, Postnord und UPS.
Der Versand innerhalb Schwedens ist kostenlos für alle Bestellungen.
Der Versand innerhalb der EU ist kostenlos für alle Bestellungen.
In Norwegen bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 1000 SEK (ca. 100 €). Die Versandkosten betragen 100 SEK (ca. 10 €) für Bestellungen unter 1000 SEK (ca. 100 €). Wir sind bei VOEC (VAT on E-commerce) registriert. Die Bestellungen werden auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid) versandt.
In Großbritannien bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 1000 SEK (ca. £80). Bei Bestellungen unter 1000 SEK (ca. £80) beträgt die Versandgebühr 100 SEK (ca. £8).
Für den Rest der Welt bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 2000 SEK (200 €/240 USD). Die Versandkosten betragen 200 SEK (ca. 20 €/24 USD) für Bestellungen unter 2000 SEK (ca. 200 €/240 USD).
Wir sind ein Unternehmen, das innerhalb der EU tätig ist. Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU und Norwegens Einfuhrzölle oder lokale Steuern anfallen können. Alle Zollgebühren, die beim internationalen Versand anfallen, liegen in der Verantwortung des Kunden. Sisterly Tribe hat keine Kontrolle über die Zollgebühren oder Wechselkurse.
Rücksendungen
Wir sind immer darum bemüht, dass unsere Produkte die Erwartungen unserer Kunden erfüllen. Wenn du jedoch einen Artikel oder eine Bestellung zurückgeben musst, helfen wir dir gerne. Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets möglich. Detaillierte Anweisungen zur Rückgabe findest du unter Rückgabe und Umtausch.
In der EU bieten wir immer einen kostenlosen Umtausch der Größe an.
Lass uns gemeinsam versuchen, unsere Umwelt zu schützen und die Rückgabe von Artikeln zu vermeiden. Wir werden immer unser Bestes geben, um dir zu helfen, das richtige Produkt und die richtige Größe zu finden.
Ja, wir bieten dir gerne eine Rückerstattung an, solange sich die Ware in unbenutztem Zustand befindet, alle Kleidungsetiketten angebracht sind und sich die Kleidung in der Originalverpackung befindet. Wir erstatten den Betrag auf die verwendete Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, musst du die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Wir stellen dir gerne ein Versandetikett zur Verfügung, die Gebühr dafür wird dir dann von deiner Rückerstattung abgezogen. Alternativ kannst du das Paket auch an unsere Lageradresse schicken und die Versandkosten direkt bei der Abgabestelle oder dem Postamt bezahlen. (Bitte schreibe eine E-Mail an customercare@sisterlytribe.com um die vollständige Adresse zu erhalten).
Rücksendekosten Schweden: 39 KR
Rücksendekosten Europa: 5 Euro
Rücksendekosten Rest der Welt: 10 Euro
Du bist für den Zustand aller Artikel verantwortlich, nachdem du sie von uns erhalten hast. Das heißt, du bist auch für den Zustand der Artikel während des Rücktransports verantwortlich.
Wenn du einen Artikel zurücksendest, bist du dafür verantwortlich, dass sich der Artikel in unbenutztem Zustand befindet, dass alle Kleidungsetiketten angebracht sind und dass sich die Kleidungsstücke in der Originalverpackung befinden. Wenn die Kleidungsstücke diesen Standards nicht entsprechen, erstatten wir dir 30% des ursprünglich gezahlten Betrags für den Artikel zurück.
Wenn du der Ansicht bist, dass der Artikel fehlerhaft ist oder du nicht den/die Artikel erhalten hast, den/die du bestellt hast, kontaktiere uns bitte sofort unter customercare@sisterlytribe.com. Gib in deiner E-Mail die Bestellnummer und die Bezeichnung der fehlerhaften oder falschen Artikel an und wir werden dir so schnell wie möglich helfen.
Product
Der Stoff, den wir für unsere Yogakleidung verwenden, wird aus recycelten Plastikflaschen hergestellt, die sonst in der Umwelt landen und unseren Planeten verschmutzen. Alle Stoffreste, die bei der Produktion anfallen, werden an lokale Wohltätigkeitsorganisationen gespendet, die diese zu verkaufsfähigen Produkten weiterverarbeiten.
Unsere Jersey-Oberteile und Sweatshirts werden aus 100% Bio-Baumwolle hergestellt.
Wenn du mehr darüber erfahren möchten, wie wir uns für eine nachhaltige Zukunft einsetzen, kannst du hier mehr über unsere Arbeit lesen.
Unsere Passform fällt normal aus, daher empfehlen wir dir, die Größe zu wählen, die du normalerweise trägst. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir immer, eher eine Nummer kleiner als größer zu wählen.
Wir haben eine Größentabelle erstellt, in der du weitere Informationen finden kannst. Wenn du dich immer noch sicher fühlst, welche Größe du bestellen sollst, schicke uns einfach eine E-Mail an customercare@sisterlytribe.com oder chatte mit uns, wir helfen dir gerne!
Zahlung
Kunden in allen Ländern können mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten bezahlen, darunter Master Card, Maestro, Visa Debit sowie Amex. In Schweden, Finnland, Österreich, Deutschland, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich kannst du auch mit Klarna bezahlen.
Wenn du in Schweden lebst und mit Klarna bezahlen möchtest, beachte bitte, dass du in Schweden bei Klarna in SEK bezahlen musst. Wenn du im Vereinigten Königreich wohnhaft bist, musst du in GBP bezahlen. Wenn du in Finnland, Österreich, Deutschland oder den Niederlanden lebst und Klarna als Zahlungsmethode nutzen möchtest, musst du in EUR bezahlen. Du kannst die Währung unten auf der Seite ändern, bevor du zur Kasse gehst.
Wenn du eine schnellere Kaufabwicklung bevorzugst und eine der folgenden Zahlungsapps aktiviert hast, kannst du unsere Express-Zahlungsoptionen für Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay nutzen, je nachdem, welches Gerät du verwendest.
Die verfügbaren Zahlungsoptionen können je nach Land, in dem du lebst, variieren.
Oh nein! Aber keine Sorge. Es gibt einige Dinge, die du überprüfen kannst:
Stimmen die Rechnungsdaten der Karte, der Sicherheitscode, die Rechnungsadresse mit den Daten überein, die du in unserem System eingegeben hast?
Ist das Gültigkeitsdatum der Karte abgelaufen?
Ist die Karte als Zahlungsmittel für Einkäufe im Internet oder Auslandszahlungen freigegeben?
Möglicherweise hat deine Bank die Zahlung aus einem dieser Gründe abgelehnt. Du musst uns nicht mitteilen, woran es lag. Am besten wendest du dich direkt an deine Bank und erkundigst dich dort, bevor du es erneut mit deiner Karte versuchst. Wenn das alles nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte unter customercare@sisterlytribe.com oder chatte mit uns. Wir helfen dir gerne!
Wenn du mit Klarna bezahlen möchtest, stelle sicher, dass du die richtige Währung gewählt hast. Wähle deine Landeswährung. Wenn du in Schweden wohnhaft bist und mit Klarna bezahlen möchtest, musst du in SEK bezahlen. Wenn du in Großbritannien lebst und Klarna nutzen möchtest, musst du in GBP bezahlen. Wenn du in Deutschland, Finnland, den Niederlanden oder Österreich wohnhaft bist und Klarna nutzen möchtest, musst du in EUR bezahlen. Du kannst die Währung unten auf der Seite ändern, bevor du zur Kasse gehst.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder anderen Auftragsdetails sende bitte eine E-Mail an customercare@sisterlytribe.com. Wir werden uns bemühen, dir innerhalb von 48 Arbeitsstunden zu antworten.
Wir sind immer daran interessiert, mit Yogastudios oder Einzelhändlern zusammenzuarbeiten, die unsere Werte teilen. Du möchtest unsere Produkte in deinem Studio oder Geschäft verkaufen? Dann kontaktiere uns bitte unter info@sisterlytribe.com.
Du hast Kommentare zu unseren Produkten oder möchtest uns einfach besser kennenlernen, dann senden uns bitte eine E-Mail an info@sisterlytribe.com. Wir werden uns bemühen, dir innerhalb von 48 Arbeitsstunden zu antworten.
Nachhaltigkeit
Sisterly Tribe entstand aus der Idee, eine nachhaltige und ethische Yoga-Lifestyle-Marke von Frauen für Frauen zu schaffen, die sich für Körper, Geist und Seele gut anfühlt. ⠀
Nachhaltigkeit ist das Herzstück von allem, was wir tun, und wir wollen unseren Betrag leisten, einen neuen, nachhaltigen und ethischen Standard in der Mode- und Activewear-Branche zu setzen.
Wir streben danach, zeitlose Stücke zu entwerfen, die in Bezug auf Design und Qualität den Test der Zeit bestehen. Wir glauben an langsame und bewusste Herstellungsmethoden, daher stellen wir bewusst Kollektionen in kleinen, nachhaltigen Chargen her. Alle unsere Produkte werden auf ethische Weise produziert, um sicherzustellen, dass wir Produkte schaffen, die sich für Körper, Geist und Seele gut anfühlen. ⠀
Daher achten wir auch bei unserem Hersteller darauf, dass er unsere Werte teilt. Unser Hersteller behandelt seine Mitarbeiter fair und zahlt ihnen mehr als den üblichen Mindestlohn, zudem bietet er all seinen Mitarbeiter und deren Familien eine Krankenversicherung. Außerdem unterstützt er ein örtliches Waisenhaus mit lebensnotwendigen Gütern.
Wir arbeiten ausschließlich mit recycelten und nachhaltigen Materialien. Das Material, das wir für unsere Yogakleidung verwenden, wird aus recycelten Plastikflaschen hergestellt, die sonst unseren Planeten verschmutzen. Alle Stoffreste, die bei unserer Produktion anfallen, werden an örtliche Wohltätigkeitsorganisationen gespendet, die diese zu verkaufsfähigen Waren weiterverarbeiten.
Unsere Jersey-Oberteile und Sweatshirts werden aus 100% Bio-Baumwolle hergestellt.
Um mehr über unsere Arbeit im Bereich Nachhaltigkeit zu erfahren, kannst du hier weiterlesen.